Kako hitro odgovorite?
Demo in Start uporabniki prejmejo odgovor v roku enega delovnega dne. Pro in Studio naročniki imajo prednostni kanal z garantiranim odzivom v 4 oziroma 2 urah v delovnem času.
Kontakt
Imaš vprašanje? Radi ti odgovorimo.
Napiši nam prek obrazca, po e-pošti ali nas pokliči — odgovorimo v istem delovnem dnevu.
Kdaj in kako nas doseži
Ekipa Nov Atelje je dosegljiva od ponedeljka do petka, med 9:00 in 17:00 (petek do 16:00). Za tehnična vprašanja o platformi, integracijah ali backtestingu priporoča sporočilo prek e-pošte ali kontaktnega obrazca — tako priložiš tudi posnetke zaslona ali izvozene datoteke. Za hitra kratka vprašanja je klepet v aplikaciji na voljo vsem registriranim uporabnikom v delovnem času. Na telefonski klic odgovarjamo za Pro in Studio naročnike v okviru SLA; demo in Start uporabniki so enako dobrodošli po e-pošti.
Kontaktni podatki
Prešernova ulica 142250 Ptuj, Slovenija
+386 2 123 4567
info@vividmswift.site
Delovni čas
- Ponedeljek09:00 – 17:00
- Torek09:00 – 17:00
- Sreda09:00 – 17:00
- Četrtek09:00 – 17:00
- Petek09:00 – 16:00
- SobotaZaprto
- NedeljaZaprto
Pogosta vprašanja pred prvim stikom
Morda je odgovor že tu — prihrani si čas.
Ali nudite onboarding pomoč?
Da. Vsakemu novemu uporabniku pošljemo kratki vodič po e-pošti z video posnetki za nastavitev prve strategije. Studio naročniki dobijo tudi 30-minutni uvodni klic z naším account managerjem.
Ali sprejmate obisk v Ptuju?
V omejenem obsegu — za Pro in Studio naročnike je možen osebni sestanek v Ptuju po predhodni najavi. Pišite nam vsaj tri delovne dni vnaprej.
Ali pa kar takoj preizkusi platformo
Demo račun odpreš sam, brez naše pomoči — a smo tu, če jo potrebuješ.